1. Introducción

Bienvenido a Nettmaler. Al contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Este documento regula el uso de nuestra plataforma y servicios de integración con Stripe. Por favor, léelo detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Nettmaler facilita el acceso a Stripe en América Latina, permitiendo a emprendedores y empresas procesar pagos en línea con múltiples beneficios, como:

• Cuentas Stripe conectadas sin necesidad de registrar una empresa en el extranjero.
• Recepción de pagos en la cuenta bancaria registrada y en la moneda local cada 3 días.
• Integración con WooCommerce y enlaces de pago personalizados.
• Monitoreo en tiempo real de fraudes con Stripe Radar.

Ofrecemos dos planes de suscripción mensual:

• Plan para Emprendedores: $29 USD mensuales.
• Plan Empresarial: $49 USD mensuales.

Ambos planes incluyen soporte personalizado y acceso a nuestras herramientas de integración.

4. Política de Cancelación

La cancelación de la suscripción puede realizarse en cualquier momento escribiendo a soporte vía WhatsApp. No se realizarán devoluciones de dinero por períodos ya facturados. El servicio permanecerá activo hasta el final del período pagado.

5. Comisiones y Tarifas

El uso de Stripe a través de Nettmaler implica las siguientes tarifas:

5.1. Comisión por transacción: 4.4% del monto procesado, descontado automáticamente en cada transacción.
5.2. Tarifa fija por transacción: $0.35 USD.
5.3. Tarifa por transferencia de fondos: 2% del monto transferido al enviarlo a la cuenta bancaria registrada.5.4. Tiempo de transferencia: Los fondos estarán disponibles en un plazo de 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

La tarifa fija de $0,35 + el 2% por transferencia de fondos se cobrará al cierre de mes a través de la tarjeta de crédito/débito registrada en nuestra plataforma.

6. Verificación de Fraudes y Disputas
Nettmaler y Stripe utilizan Stripe Radar para la detección de posibles fraudes en tiempo real. En caso de identificar transacciones sospechosas:

• Nos comunicaremos con el titular de la cuenta de Stripe para verificar la transacción.
• Si no se presenta evidencia clara y concisa que respalde la transacción, la cuenta podrá ser inhabilitada, los montos serán reembolsados a las personas afectadas, y las comisiones aplicadas por Stripe deberán ser asumidas por el titular de la cuenta de Stripe.

7. Disputas y Contracargos

Cuando se presenta una disputa o contracargo en una transacción procesada por Stripe, el banco emisor de la tarjeta bloquea el monto de la transacción disputada directamente en Stripe. Además, se aplican tarifas adicionales relacionadas con el procesamiento de la disputa, las cuales son establecidas por las redes de tarjetas (como Visa o Mastercard).

Dado que Stripe ya no tiene acceso a los fondos transferidos previamente al titular de la cuenta, este será responsable de cubrir tanto el monto de la disputa como las tarifas asociadas, a través de la tarjeta registrada en la plataforma proporcionada por el cliente de manera inmediata.

Si la disputa es resuelta a favor del titular de la cuenta (es decir, si se demuestra que la transacción fue legítima), no se requerirá ningún paso adicional por parte del titular. Sin embargo, las tarifas relacionadas con el procesamiento de la disputa generalmente no son reembolsables y deben ser asumidas por el dueño de la cuenta de Stripe.

8. Devoluciones

Cuando se determina que una transacción es fraudulenta o el comerciante decide reembolsar al cliente por mutuo acuerdo, el titular de la cuenta de Stripe será responsable de cubrir las comisiones generadas por dicha transacción. Estas comisiones no son reembolsables y serán cobradas mediante la tarjeta de débito/crédito registrada en nuestra plataforma.

10. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta:

• Proporcionar información veraz y actualizada para la creación de su cuenta Stripe.
• Cumplir con las políticas y regulaciones locales aplicables.
• Usar la plataforma de manera responsable y no realizar actividades fraudulentas o ilegales.
• 11. Limitaciones de Responsabilidad

Nettmaler no será responsable por:

• Fallos técnicos en la plataforma de Stripe o demoras en los tiempos de transferencia.
• Pérdidas económicas derivadas del uso indebido de la cuenta de Stripe.
• Daños indirectos o incidentales relacionados con el uso de nuestros servicios.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones.

Nettmaler se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas oportunamente, y el uso continuo de los servicios constituirá la aceptación de las mismas.

13. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestros Términos y Condiciones, contáctanos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: hola@nettmaler.com
WhatsApp: +1 (267) 215-2536