1. Períodos de Pago

• Las cuentas conectadas recibirán sus pagos con un período estándar de 7 días desde la fecha de la transacción.

• Si una cuenta conectada acumula contracargos o devoluciones no resueltas dentro de los períodos establecidos, Nettmaler podrá extender el período de pago a 14 días si la cuenta tiene entre 1% y 2% de contracargos sobre el volumen mensual, y a 30 días si supera el 2% de contracargos hasta que se resuelva la situación.

2. Responsabilidad Total de Contracargos

• Las cuentas conectadas a Nettmaler son plenamente responsables de todos los contracargos derivados de las transacciones procesadas a través de su cuenta. Por lo tanto, las cuentas conectadas deberán mantener fondos suficientes en su cuenta de Nettmaler para cubrir cualquier contracargo.

• Notificación del contracargo: Nettmaler notificará a las cuentas conectadas inmediatamente en cuanto un contracargo sea generado. La notificación será enviada a través del correo electrónico registrado, WhatsApp, y también se reflejará en el panel de control de la cuenta.

• Plazo para cubrir el contracargo: Una vez notificado el contracargo, la cuenta conectada deberá cubrir el monto en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si no se cubre el saldo dentro de este plazo, Nettmaler procederá a:

• Retener cualquier ingreso futuro hasta que el contracargo haya sido cubierto en su totalidad. Si el contracargo no es cubierto de manera completa, la retención continuará hasta que se liquide el total del saldo negativo.

• Suspender temporalmente la cuenta conectada, impidiendo la realización de nuevas ventas o transacciones hasta que se regularice la situación.

• En caso de incumplimiento persistente, Nettmaler podrá proceder a desactivar permanentemente la cuenta conectada, sin posibilidad de reactivación.

3. Cobertura de Saldos Negativos

• En caso de que la cuenta conectada no cubra el saldo del contracargo dentro del plazo de 5 días, Nettmaler se reserva el derecho de iniciar acciones legales para recuperar los fondos adeudados. Esto incluirá:

• El cobro de intereses por mora, calculado a partir del plazo de vencimiento del contracargo y basado en las leyes locales aplicables o en las condiciones acordadas en el contrato.

• El uso de agencias de cobro o la iniciación de procedimientos legales en la jurisdicción especificada en el contrato.

• Los costos legales relacionados con la recuperación del saldo adeudado también serán responsabilidad de la cuenta conectada.

4. Jurisdicción y Resolución de Disputas

• Las cuentas conectadas aceptan que cualquier disputa relacionada con contracargos, saldos negativos o incumplimiento de los términos será resuelta en la jurisdicción especificada en el contrato, y Nettmaler podrá tomar medidas legales si es necesario. Las partes pueden optar por métodos alternativos de resolución de disputas, como mediación o arbitraje, antes de proceder a una vía judicial, siempre que ambas partes lo acuerden.

5. Prevención de Fraude y Actividades de Alto Riesgo

• Las cuentas conectadas deberán implementar medidas para prevenir el fraude y asegurar que los contracargos se mantengan en niveles bajos. Nettmaler monitorizará las transacciones y, en caso de identificar actividades sospechosas, podrá:

  Ejemplos de actividades sospechosas incluyen, pero no se limitan a:

• Suspender temporalmente la cuenta mientras se realiza una investigación.

• Aumentar el período de pago.

• Un aumento repentino del volumen de ventas.

• Transacciones de grandes sumas sin historial previo.

• Reversiones de pagos recurrentes.

6. Suspensión y Desactivación de Cuentas

• Si una cuenta conectada sigue acumulando contracargos repetidos o no puede cubrir los saldos negativos generados por los mismos, Nettmaler procederá a desactivar permanentemente la cuenta sin opción a reactivación.

• Las cuentas desactivadas no podrán volver a utilizar la plataforma, y cualquier saldo pendiente será retenido hasta que todas las disputas de contracargos sean resueltas.

• Reactivación de cuentas suspendidas: Si la cuenta ha sido suspendida temporalmente, deberá regularizar su saldo, y Nettmaler realizará una evaluación del comportamiento de la cuenta antes de reactivarla.